Куда обращаться после ДТП по ОСАГО: виновнику и пострадавшему

После аварии водители пребывают в стрессе и не знают, в какую компанию заявлять о происшествии. Вместе с экспертами выясняем, в какие сроки и куда обращаться после ДТП по ОСАГО пострадавшему и виновному лицу.

Что признаётся страховым событием по ОСАГО

Страховым событием считается случай, при котором водитель, вписанный в действующую страховку, причиняет ущерб третьим лицам при использовании транспортного средства. Ущербом является вред имуществу, жизни и здоровью людей. Повреждение собственного автомобиля страховым событием не признаётся.

Если виновный водитель успел оформить полис к моменту аварии и его вина доказана, его страховщик компенсирует ущерб потерпевшему. Свой автомобиль придётся восстанавливать за свои деньги. Если виноваты оба участника, возмещать убытки их страховые компании будут соразмерно степени виновности водителей.

Кто обращается в страховую при ДТП: виновник или потерпевший

Если участники оформляют электронный европротокол, он сразу появляется в базе РСА и автоматически передаётся страховщикам.

Дополнительно сообщать о ДТП в этом случае не нужно. А если аварию оформляют инспекторы ГИБДД или стороны заполняют бумажный европротокол, нужно сообщать о происшествии страховой компании. Уведомлять об инциденте должен и виновник, и потерпевший.

Виновный водитель сообщает о происшествии в свою страховую компанию.

Водитель обязан уведомить свою страховую компанию в течение пяти рабочих дней после происшествия, говорит эксперт по финансовым продуктам ВсеЗаймыОнлайн Софья Игумнова. Это важно даже при наличии европротокола. Нарушение срока может привести к регрессному иску: страховщик выплатит потерпевшему, но потом взыщет сумму с виновной стороны.

Куда обращаться в случае ДТП по ОСАГО пострадавшему водителю

Второй участник имеет право на обращение после ДТП как в страховую виновника, так и в свою компанию. Данная возможность у автомобилистов появилась с 2017 года.

Выплата, которая производится потерпевшему при обращении в свою страховую после ДТП, называется прямым возмещением убытков.

Это система, при которой страховая компания осуществляет выплату компенсации, а затем взыскивает убытки с виновной стороны, комментирует эксперт по финансовой логистике и трансграничным расчётам Александр Вайс. Согласно статистическим данным, приблизительно тридцать процентов аварий в Российской Федерации оформляются с использованием механизма прямого возмещения убытков, что существенно сокращает время получения выплаты.

Страховая компания виновного возмещает ущерб, нанесённый пострадавшим участникам, которые обратятся за прямым возмещением убытков в соответствии с условиями полиса ОСАГО.

Когда можно обратиться в свою страховую по ОСАГО

Заявление на возмещение ущерба подаётся своему страховщику, если обстоятельства отвечают требованиям прямого возмещения убытков. Все случаи перечислены в части 1 статьи 14.1 закона №40. Вот что говорит Софья Игумнова.

Потерпевший вправе взыскать ущерб в страховой виновного лица. Однако если у него есть полис и инцидент произошёл на территории России, он может рассчитывать на выплату в своей страховой при одновременном соблюдении следующих условий:

• авария произошла с участием двух автомобилей;

• оба водителя — граждане России, у обоих есть действующий полис;

• вред причинён только имуществу, а не здоровью.

Пострадавший может подать заявление в свою страховую компанию, даже если не он виновен.

Когда обращаться в страховую виновника

Если хотя бы одно из условий для прямого возмещения убытков не соблюдается, документы на компенсацию ущерба подаются в страховую компанию виновной стороны.

Если пострадали только транспортные средства и все участники имеют полисы, потерпевший уведомляет свою страховую компанию. Это значительно ускоряет процесс возмещения ущерба. Однако если причинён вред жизни или здоровью, пострадало иное имущество, например здания или имущество третьих лиц, либо один из участников не застрахован, следует связаться со страховой компанией виновника ДТП, поясняет эксперт в сфере урегулирования убытков Владимир Тюрин.

Если обстоятельства отвечают требованиям прямого возмещения убытков, но компания потерпевшего обанкротилась или лишилась лицензии, допускается подача заявления в страховую компанию виновного лица.

Обращение к страховщику второго участника также допускается при ухудшении здоровья, наступившем после уведомления своего страховщика.

Срок обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО

Заявлять об инциденте лучше сразу. Документы на компенсацию необходимо подавать не позднее пяти дней с момента происшествия. Данное требование актуально для аварий, оформленных по бумажному европротоколу или с участием дорожных полицейских.

В течение пяти дней также нужно отправить машину на осмотр. Если она сильно повреждена и на ней невозможно ездить, можно вызвать оценщика страховой компании на место стоянки. Самостоятельно ремонтировать авто до осмотра запрещается.

Если на установление виновности требуется больше времени, подача заявления возможна в более поздние сроки. Страховщик обязан принять документ, так как срок исковой давности составляет три года. По истечении трёх лет отказ в выплате считается правомерным.

Реклама МФК «МигКредит»

Получить заем

сумма:

До 100 000 руб.

ставка:

Бесплатно

срок:

До 364 дней

решение:

От 5 минут

Оформить Смотреть все займы

Документы для обращения в страховую после ДТП

До того как обратиться в страховую компанию по ОСАГО после ДТП, пострадавшему следует подготовить пакет документов.

В зависимости от обстоятельств список может состоять из следующих документов:

• общегражданский паспорт;

• водительское удостоверение;

• заявление на выплату компенсации;

• свидетельство о регистрации транспортного средства;

• полис обязательного страхования;

• извещение о дорожно-транспортном происшествии;

• заключение независимого эксперта;

• протокол, заполненный инспекторами ГИБДД;

• документ с банковскими реквизитами;

• медсправка, подтверждающая травмы и состояние потерпевшего;

• фото, видео, показания свидетелей.

Рассмотреть документы и дать ответ страховая компания обязана в течение тридцати дней.

Уведомлять страховую после ДТП должен не только пострадавший, но и виновник.

Это необходимо сделать, если авария оформлена по европротоколу, разъясняет Владимир Тюрин. Уведомить свою страховую нужно письменно, в течение четырнадцати дней с момента происшествия. Важно не ремонтировать транспортное средство в это время, так как страховщик может назначить осмотр автомобиля.

Как обратиться в страховую после ДТП: порядок действий

Порядок обращения в страховую после ДТП следующий.

1. Позвонить в страховую компанию. Это необходимо сделать сразу после аварии. Номер горячей линии указывается на бланке страхового полиса. Оператор сориентирует по дальнейшим действиям.

2. Подать заявление на выплату ущерба. Если авария оформлялась через электронный европротокол, можно подать документы через сайт или мобильное приложение страховой компании. Если нет, нужно приехать в офис. Специалисты примут страхователя в порядке живой очереди. Если водитель приехал на битой машине, её могут сразу осмотреть.

3. Дождаться оценки ущерба и получить компенсацию. Ущерб компенсируют в виде ремонта или денежной выплаты. Стандартный срок — двадцать дней с момента подачи заявления. За затягивание сроков можно потребовать неустойку.

4. Компании не всегда справедливо устанавливают стоимость ремонта, и выплаты с учётом износа авто не всегда хватает на покупку новых запчастей. Если водителю покажется, что сумма сильно занижена, он может направить претензию в страховую компанию. Если её не удовлетворят — подать жалобу в службу финансового уполномоченного.

Что делать, если у виновника нет страховки

Если у виновного участника нет страховки, потерпевший не получит возмещение.

Требовать компенсацию ущерба придётся напрямую с него, включая возможность судебного разбирательства, констатирует Александр Вайс.

Можно урегулировать вопрос на месте. Если водитель не может отдать всю сумму, необходимо взять с него расписку. Если договориться не получается, следует вызвать ГИБДД. Если и в этом случае диалог не складывается — потерпевший вправе подать иск в суд.

Бывают ситуации, когда водители покидают место аварии.

Если виновник скрылся с места происшествия, потерпевший должен взыскать убытки в своей страховой компании. Однако важно отметить, что возмещение ущерба возможно только после того, как виновный водитель будет найден и будет подтверждено, что он застрахован по ОСАГО, добавляет Владимир Тюрин.

Если водителя не найдут или у него не будет страховки, потерпевший получит компенсацию от Российского союза автостраховщиков.

РСА компенсирует вред здоровью, а ущерб автомобилю — только при наличии полиса каско, говорит Софья Игумнова. Для выплаты потребуется справка от ГИБДД о том, что водитель скрылся.

Ещё один случай, когда убытки компенсирует РСА, — банкротство и отзыв лицензии у страховой компании.

Часто задаваемые вопросы

1. По какому закону после ДТП обязательно уведомлять страховую? Сообщать о наступлении аварии требует закон №40 об обязательном страховании владельцев транспортных средств. О случившемся страхователь обязан уведомлять не позднее пяти суток.

2. Как узнать, в какую страховую ехать после ДТП? Если столкнулись два автомобиля, надо ехать в свою страховую компанию, с которой заключён договор страхования ответственности.

3. Какой срок обращения в страховую после ДТП? Уведомить стоит в самые короткие сроки, например в момент оформления происшествия. Можно позвонить на горячую линию или отправить сообщение через мобильное приложение.

4. Нужно ли уведомлять страховую, если ты виновник ДТП? Да, но только для уведомления об инциденте. Ремонт автомобиля виновное лицо осуществляет за свой счёт.

5. Что делать, если я пропустил срок обращения в страховую при ДТП? Заявления принимаются максимум до трёх лет. В случае если время упущено, ремонтировать машину придётся самостоятельно.